Sinds enkele jaren voorziet het wervingsbedrijf van Lalsat Service de grootste bekende organisaties in de VAE van een instroom van verse werknemers en is het de belangrijkste leverancier van werknemers voor Dubai Duty Free. Bijna elke toerist die aankomt in Dubai of het land verlaat, zal de belastingvrije zone niet nalaten en de klok rond werken in alle terminals van de internationale luchthaven. Sheikh Rashid. De totale oppervlakte van Dubai Duty Free is ongeveer 9.000 vierkante meter. meter en staat op de derde plaats qua grootte en verkoop in de wereld in vergelijkbare zones. Dubai Duty Free heeft talloze internationale onderscheidingen ontvangen voor handel en economische prestaties en is terecht trots op zijn eersteklas service.
Dubai Duty Free is een regelmatige sponsor van het jaarlijkse Shopping Festival, het Summer Surprise Festival en tal van sport- en culturele evenementen.
We hebben recruitmentmanager Richelle Green gevraagd om te praten over het werk van de personeelsafdeling van deze solide organisatie.
Laat ik beginnen met een algemene statistiek: wat zijn de huidige medewerkers van Dubai Duty Free?
Momenteel hebben we meer dan 1300 werknemers. In januari 2007, tegen de tijd dat de derde terminal in gebruik werd genomen, zou het personeel toenemen tot 2.000 mensen. Daarom beloven het einde van dit jaar en de hele volgende dag om erg druk te zijn: de werving en opleiding van personeel is al in volle gang.
Gezien de vergelijkbare wereldwijde expansie van bedrijven proberen we werknemers uit verschillende landen in te huren. Tegenwoordig werken hier vertegenwoordigers van 27 verschillende nationaliteiten, en ongeveer 140 van hen zijn Russische sprekers. Het personeel van Russisch sprekende werknemers groeit van jaar tot jaar - in directe verhouding tot de toename van het aantal Dubai Duty Free-bezoekers uit de GOS-landen.
Hoe vind je een gemeenschappelijke taal met vertegenwoordigers van zulke verschillende religies en rassen?
We leren communiceren met onze medewerkers, leren hun mentaliteit en nationale cultuur kennen en realiseren ons dat we alleen met volledig begrip kunnen slagen.
Meer recentelijk was Dubai niet zo bekend als een stad met uitstekende mogelijkheden om een carrière en carrièregroei te starten. Mensen die niet voldoende waren voorbereid op de eigenaardigheden van de lokale manier van leven en werkomstandigheden kwamen hier. Nu ontstaat een heel ander beeld. Veel van onze medewerkers gaan op vakantie naar hun thuisland en vertellen hun vrienden en kennissen over de enorme vooruitzichten op werk in de Emiraten. Zo krijgen we de mogelijkheid om het personeel uit te breiden vanwege het steeds toenemende aantal mensen dat hun carrière in Dubai wil opbouwen, in theorie al voorbereid op het leven en werken in dit land.
Jonge mensen proberen, zelfs voordat ze in de VAE aankomen, meer in detail kennis te nemen van de plaats van hun toekomstige werk en vragen naar het bedrijf, naar het land, vooruitzichten, moeilijkheden waarmee ze te maken kunnen krijgen. Immers, als mensen in het buitenland gaan werken, zonder er iets van te weten, over het inlenende bedrijf en over het wervingsbureau, dan eindigt dit meestal met ongerechtvaardigde verwachtingen en leidt het tot fouten.
Duty Free is het op twee na grootste belastingvrije bedrijf ter wereld, een gerespecteerde overheidsorganisatie.
We hebben een uitstekende reputatie en een zeer professionele staf, dus we werken alleen met serieuze wervingsbedrijven die een aanzienlijke positieve ervaring hebben in hun archieven.
Wat zijn de belangrijkste functies die Duty Free aanbiedt aan sollicitanten?
Zoals eerder vermeld, zijn de afdelingen goud, elektronica, alcohol, cosmetica en parfums vooral populair bij Russisch sprekende klanten. In deze en andere winkels hebben we een vrij groot aantal verkopers en consultants nodig. Voor hun professionele groei bieden wij algemeen onderwijs en gespecialiseerde training. Tijdens het proces worden regelmatig thematische seminars gehouden. Dankzij zo'n serieuze en intensieve training worden veel van de werknemers zeer snel specialisten in hun vakgebied en blijven ze doorgroeien naar de carrièreladder.
Welke criteria zijn belangrijk voor carrièregroei?
Het is noodzakelijk om vanaf 6 maanden tot een jaar zonder overtredingen te werken. Pas daarna kan de werknemer promotie aanvragen en slagen voor de wedstrijd.
In vervolg op de kolom 'Werk in de VAE' hebben we vertegenwoordigers van het Dubai Duty Free-arbeidsteam ontmoet om uit de eerste hand te weten te komen hoe en hoe jonge werknemers leven. We bezochten ze en vroegen ons om onze lezers over alles te vertellen.
In een appartement met twee slaapkamers waar vier meisjes samenwonen, hebben we Irina Kuryazova ontmoet, die anderhalf jaar geleden vanuit Khorezm in Dubai aankwam. In september 2003 vond Irina, met de hulp van het bedrijf Lalsat, werk in Dubai Duty Free en vloog naar de VAE.
Ze begon op een gemeenschappelijke basis te werken, passeerde het CV een jaar later, slaagde voor een interview en kreeg de positie van verkoper op de parfumafdeling met Clinique merkproducten. Irina studeert tegelijkertijd aan het Tashkent Agricultural Institute en gaat eenmaal per jaar naar de sessies, die extern zijn. Een jaar lang studeerde Irina in de VS aan de Honolulu Hawaii-school, wat haar ongetwijfeld een nuttige ervaring gaf in het buitenland wonen. Daarom was Irina van plan haar carrière in het buitenland te beginnen. Actief op zoek naar buitenlandse werkgevers en bracht haar naar wervingsbureau Lalasat.
Het Tasjkent-bureau heeft verschillende opties voorgesteld voor grote internationale bedrijven die banen aanbieden in de VAE, waarvan er één de staatsorganisatie Duty Free van Dubai International Airport bleek te zijn. Irina kreeg te horen wat het bedrijf biedt, wat haar te wachten staat in Dubai en welke verantwoordelijkheden er van haar vereist zijn.
Na een succesvol interview kwam Irina aan in de VAE, waar ze werd hervestigd in een gemeubileerd appartement met drie andere Russisch sprekende meisjes, haar collega's. Er waren alle benodigde woninginrichting, de keuken was uitgerust met huishoudelijke apparatuur en Russische zenders waren aangesloten op de televisie.
Irina volgde een volledig trainingsprogramma en begon te werken.
Vanaf het allereerste begin van haar carrière in de VAE begreep Irina: om een goede carrièregroei te bereiken, is het noodzakelijk om hard te werken, een verantwoorde benadering van zaken te hanteren en het doel voor jezelf te zien. Tenslotte, wetende waarom je hier bent gekomen, is het veel gemakkelijker om te gaan met de verleidingen en verleidingen van het bruisende leven van het resort en emireren.
Irina kocht een computer voor het geld dat ze verdiende en nu houdt ze voortdurend contact met geliefden die thuis zijn gebleven. Bovendien stelt een stabiel inkomen haar in staat haar ouders financiële hulp te bieden.
Het werkrooster van Duty Free-werknemers verandert om de twee dagen: 7.00 - 15.00 uur, 15.00 - 23.00 uur, 23.00 - 7.00 uur en twee dagen - vrije dagen.
Irina brengt haar vrije tijd door op het strand van Al Mamzar Park, in winkelcentra of op discotheken. Het bedrijf organiseert verschillende buitenactiviteiten voor zijn medewerkers, zoals safari's, doe-cruises of uitstapjes naar Barracuda.
Irina houdt contact met veel van de mannen met wie ze via het Lalsat-bedrijf naar Dubai is gekomen, zelfs als ze in andere bedrijven werken.
In een ander appartement, al met drie slaapkamers, wonen zes meisjes. Herodes Eshova kwam uit Yangiyul, Elena Samoylichenko - van de Syr Darya. Onze beide gesprekspartners zijn afgestudeerd aan de Tasjkent State University of World Languages. Nodira Anvarova komt uit Tasjkent, ze studeerde aan het Tashkent Law Institute en Inga Dzhuraeva uit Gulistan studeerde ze af aan de Universiteit van Gulistan.
Vriendinnen leerden per ongeluk over het bedrijf Lalsate: sommige uit gesprekken van vrienden en kennissen, en sommige van de radio. Aangekomen bij het bedrijf ontvingen ze uitgebreide informatie en besloten ze hun carrière te beginnen met werk in de VAE. Een vertegenwoordiger van de personeelsafdeling arriveerde in Tasjkent om kandidaten te selecteren voor werk in Dubai Duti Free, die over het komende werk sprak, dia's en een videofilm liet zien, vragen beantwoord over de kenmerken van de manier van leven in de Emiraten. Na het interview vlogen alle zes meisjes, als onderdeel van een groep van 35 mensen, naar Sharjah. Op de luchthaven werden ze verwacht door medewerkers van het bedrijf die het nieuw aangekomen personeel hartelijk verwelkomden en naar hun nieuwe woonplaats werden gebracht - een modern gebouw in de buurt van Al Mamzar Beach Park.
In het appartement waar ze werden hervestigd, was er al het nodige meubilair, een wasmachine, een koelkast en een magnetron waren al op het netwerk aangesloten. Als een "lift" op de dag van aankomst kregen ze elk een voorschot van 1.000 drx, die ze zorgvuldig besteedden aan de aankoop van producten voor persoonlijke hygiëne, voedsel en kleine huishoudelijke artikelen.
Tijdens de tiendaagse trainingsperiode leerden nieuwe werknemers over de principes van het bedrijf, bevestigden de onveranderlijke waarheid "de koper heeft altijd gelijk", leerden ze omgaan met verschillende soorten kassa's, onderscheiden de valuta van verschillende landen in uiterlijk en controleren geld op echtheid. Na de algemene voorbereiding op 26 maart kwamen nieuwe schoten de gemeenschappelijke ruimte van de belastingvrije zone van de eerste terminal van Dubai International Airport binnen. In het begin werden de meisjes ondersteund en bezocht door meer ervaren partners, maar na een bepaalde tijd, zorgend voor professionaliteit en zelfvertrouwen, begonnen ze onafhankelijk te werken.
Onze respondenten besloten om hun eerste weekend door te brengen in het herstellen van de orde en het comfort in de nieuwe behuizing, omdat ze meer dan een jaar in dit huis moeten wonen. Jonge huisvrouwen willen niet dat hun appartement als een slaapzaal is en proberen op alle mogelijke manieren de schatkamer te transformeren en te vullen met huishoudelijke warmte. Maar voor hen zijn er nog vele vrije dagen die ze dromen om op het strand door te brengen en op safari te gaan.
Nu hebben werknemers de kans om zich te bewijzen in verband met de grandioze bouw van Terminal 3 van Dubai International Airport, waarvoor al getrainde specialisten nodig zijn.
De meisjes zijn optimistisch over de toekomst. Ze dromen ervan doelbewust een carrière in de VAE op te bouwen en hierin succes te boeken.
