De in Dubai gevestigde retailgigant werkt samen met een Amerikaans bedrijf dat kunstmatige intelligentietechnologie levert.
De in Dubai gevestigde retailer Majid Al Futtaim kondigt samenwerking aan met het in Los Angeles gevestigde technologiebedrijf I.AM +, opgericht door will.i.am.
In overeenstemming met de overeenkomst zal I.AM + Majid Al Futtaim zijn Omega-platform aanbieden, een interactieve en contextuele stemassistent op basis van kunstmatige intelligentie die een nieuw niveau van interactie met klanten zal bieden, aldus het rapport.
Het Omega-platform communiceert met de klant via contextuele aanwijzingen en helpt bij de klantenservice.
Het doel van Majid Al Futtaim is om fysieke en virtuele klantervaring samen te brengen.
Als onderdeel van de nieuwe samenwerking kondigde I.AM + de oprichting aan van ARC, een coalitie van retailers, merken en serviceproviders, gebruikers van het voice AI-platform. Majid Al Futtaim is de eerste vertegenwoordiger van het retailsegment in deze coalitie.
