Een netwerk van luxe hotels en resorts uit de Verenigde Arabische Emiraten heeft een digitale gepersonaliseerde service gelanceerd.
Gasten die in hotels en resorts in het Jumeirah-netwerk van de VAE wonen, kunnen nu altijd en overal gebruikmaken van de nieuwe persoonlijke en handige service van een digitale assistent (E-Butler) vanaf hun smartphone.
Met de service kunnen gasten met het Jumeirah-team chatten - roomservice, spabehandelingen, diners, drankjes en snacks op het strand bestellen of zelfs kamers boeken - via instant messaging. Met een nieuwe 24-uursdienst kunnen gasten alle dringende problemen binnen een enkele applicatie oplossen.
E-Butler is vanaf juni 2019 beschikbaar in alle Jumeirah Hotels and Resorts.
José Silva, uitvoerend directeur van Jumeirah Group, zei: "We zijn voortdurend op zoek naar innovatieve, nieuwe en snellere gastvrijheidoplossingen om onze gasten gemakkelijker en gemakkelijker van dienst te kunnen zijn. Jumeirah E-Butler biedt een meer gepersonaliseerde serviceaanpak en is in lijn met ons principe. diensten leveren die de verwachtingen overtreffen. "
Pedro Dikin, President van Operations bij Jumeirah Group, zei: "Met Jumeirah E-Butler kunnen we gasten behagen door persoonlijke service en een completere onderdompeling te bieden die hand in hand gaat met een hoog en luxueus serviceniveau. Dankzij de dialoog krijgen we een beter beeld over de persoonlijke voorkeuren van de gasten en we kunnen onze service voor elk van hen individueel aanpassen. "
De nieuwe service zal beschikbaar zijn op WhatsApp in alle hotels, met uitzondering van hotels in China, waar Jumeirah E-Butler beschikbaar zal zijn op WeChat. Gasten van Burj Al Arab Jumeirah kunnen gebruik maken van de diensten van een "digitale assistent" in zowel WhatsApp als WeChat.
