"De nieuwe wetgeving zal duidelijk bepalen hoe precies het bedrag van de servicekosten van 10% moet worden verdeeld over werknemers van hotels en hotelappartementen," zei Susan Ode, senior coördinator van de juridische afdeling van DTCM. "Het wetsontwerp is een jaar geleden voorgelegd aan de Dubai Ruler's Court. We wachten momenteel op goedkeuring, maar we kunnen nog steeds niet precies zeggen wanneer dit zal gebeuren."
Bedenk dat in maart 1999 in Dubai een circulaire werd uitgegeven betreffende servicekosten in alle hotels en hotels van het appartementtype, goedgekeurd en ondertekend door Sheikh Mohammed bin Rashid Al Maktoum, de toenmalige kroonprins van Dubai en voorzitter van de DTCM, en nu, de heerser van het emiraat zijn. In deze circulaire stond dat "hotels en hotels van het appartementtype geen servicekosten in rekening kunnen brengen van meer dan tien procent van de prijs van een kamer, eten of drinken." Bovendien is "het management van hotels en hotels van het appartementtype verplicht om de inkomsten uit servicekosten te verdelen ten gunste van hotelmedewerkers."
Tijdens de recente grote Arabian Travel Market 2010 internationale tentoonstelling in Dubai zei Omer Kadduri, senior vice president van de Rotana hotelgroep, in een interview met mediavertegenwoordigers dat "hotelmedewerkers direct slechts drie tot vier procent van de servicekosten ontvangen, de rest is gaat betalen voor hun huisvesting, transport en andere voordelen, en wordt ook overgedragen aan een speciaal fonds, waarvan de fondsen vervolgens worden gebruikt om lonen te betalen, nieuwe werknemers op te leiden, op gezamenlijke uitstapjes, picknicks, enz. Voor andere initiatieven met betrekking tot hun ontspanning en vrije tijd. "
